Por mucho cuidado que tenga al elegir un centro de reparación, es posible que algo salga mal.

Si esto ocurre, lo primero que hay que hacer es hablar con el propietario o el gerente de la tienda. La mayoría de los problemas que surgen son el resultado de un fallo en la comunicación, por lo que a menudo una simple conversación ayudará a rectificar la situación. La mayoría de los propietarios de tiendas quieren cuidar de sus clientes, así que considera la posibilidad de dar al propietario de la tienda otra oportunidad para arreglar las cosas.

Igual de importantes pueden ser las cosas que puede hacer para evitar que se produzca un problema de comunicación. Mientras trabaja con su taller de reparación, nunca está de más mantener notas escritas sobre lo que se está haciendo exactamente en su vehículo. Guarde los recibos y tome nota de las diferentes personas con las que habló, lo que le prometieron y para cuándo. Este método puede ayudar mucho a evitar malentendidos y frustraciones.

Si ha hecho todas estas cosas y sigue pensando que no ha recibido el servicio por el que pagó, un último recurso es presentar una queja a Better Business Bureau. Para ver un breve vídeo sobre este tema, haga clic aquí.