ASE proporciona la certificación para los profesionales de la automoción, garantizando que cumplen con las normas especificadas de conocimientos técnicos. Si usted es un candidato que desea apelar la puntuación de un examen de certificación ASE, la administración del examen, las condiciones de la prueba o cualquier otro elemento relacionado con un examen ASE realizado o una persona certificada aquí tiene una guía paso a paso a seguir:
- Entender el proceso de apelación:
- Revise el proceso de apelación del examen de certificación ASE disponible en el sitio web de ASE o a través de los materiales proporcionados. Esto incluye comprender los motivos por los que se puede presentar una apelación, como errores de procedimiento o cuestiones sobre el contenido técnico del examen.
- Iniciar el recurso:
- Por Internet: Visite el sitio web de la ASE y navegue hasta la sección de recursos. Rellena el formulario de apelación con información detallada sobre tu caso, incluido tu número de examen, las cuestiones específicas que impugnas y cualquier prueba relevante.
- Teléfono: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de ASE utilizando el número gratuito proporcionado para consultas sobre la certificación ASE. Explique que desea apelar la puntuación de su examen y siga sus indicaciones para presentar la apelación correctamente.
- Correo electrónico: Envíe un correo electrónico al departamento de apelaciones de la ASE detallando sus preocupaciones e incluyendo toda la información necesaria relacionada con su examen. Asegúrese de recibir una respuesta automática o una respuesta manual reconociendo su apelación.
- Esperando acuse de recibo:
- Después de presentar su recurso, espere a recibir un acuse de recibo de la ASE. Este debería llegar en un plazo de 10 días hábiles desde la presentación del recurso.
- Seguimiento de su recurso:
- Si está disponible, utilice el número de seguimiento o la referencia facilitada en el acuse de recibo para supervisar el progreso de su recurso en el sitio web de la ASE o preguntando a través de los canales de comunicación establecidos.
- Proceso de revisión:
- Un comité de revisión imparcial evaluará su recurso en un plazo de 90 días a partir de su presentación, centrándose en los aspectos que haya impugnado. Esto puede implicar la revisión de las preguntas del examen, tus respuestas y los procedimientos seguidos durante la sesión de examen.
- Esté preparado para proporcionar información adicional si el comité de revisión la solicita. Puede ser mediante declaraciones escritas adicionales, pruebas o aclaraciones de su recurso inicial.
- Recibir el resultado:
- Una vez finalizado el proceso de revisión, recibirá una decisión por escrito sobre su recurso en un plazo de 120 días a partir de su presentación. En ella se explicará el resultado y los motivos de la decisión.
- Entiende que esta decisión suele ser definitiva, pero comprueba si hay algún otro paso que puedas dar si no estás satisfecho con la resolución, como una segunda revisión.
- Aprender de la experiencia:
- Independientemente del resultado, aproveche la experiencia para comprender mejor el proceso de examen ASE y cómo prepararse mejor para futuras evaluaciones.
- Si su recurso prospera, tome nota de lo que se impugnó con éxito para futuras referencias.
Recuerde que el proceso de apelación de ASE está diseñado para garantizar que todos los candidatos reciban un trato justo y que se mantenga la integridad de la certificación ASE. Por lo tanto, es importante proporcionar información clara y concisa al presentar una apelación y seguir cuidadosamente los procedimientos establecidos.