ProProctor - Pruebas a distancia

La plataforma de supervisión remota en línea ProProctor de Prometric tiene dos objetivos: uno es ofrecerle una forma fiable, cómoda y válida de realizar la mayoría de los exámenes de recertificación, y el otro es hacer que su experiencia de examen sea lo menos estresante posible.

ProProctor le ofrece una mayor flexibilidad para elegir dónde realizar las pruebas, cuándo y cómo hacerlo. Es una experiencia de examen fiable y cómoda, pero segura.

Las herramientas de apoyo de ProProctor le muestran cómo prepararse para el día del examen para que esté menos nervioso cuando llegue el momento. Creemos que cuanto más sepa de antemano lo que puede esperar, más cómodo se sentirá al realizar el examen a distancia.

Descargue aquí la hoja informativa de ProProctor.

Requisitos medioambientales para las pruebas a distancia

Su oficina o domicilio debe cumplir los siguientes requisitos:

  • El lugar de la prueba debe ser interior (amurallado), bien iluminado, sin ruidos de fondo ni interrupciones.
  • Ninguna tercera persona puede estar presente en la sala o entrar en ella mientras dure la prueba. Si esto ocurre, su prueba se dará por terminada y/o sus resultados serán invalidados.
  • Su puesto de trabajo y el área circundante deben estar libres de bolígrafos, papel, dispositivos electrónicos, etc. El contenido que podría proporcionar una ventaja injusta durante su prueba, incluyendo el publicado en las paredes o dentro de su área inmediata, no debe estar presente durante su prueba.
  • Se permiten dos pañuelos en su estación de trabajo, pero deben ser inspeccionados por el Proctor antes de comenzar la prueba.

Centro de pruebas virtual Procedimientos para pruebas a distancia

Procedimientos de facturación/descansos:

Para realizar el examen se requiere un documento de identidad original, válido (no caducado), emitido por el gobierno, con fotografía y firma. Consulte el correo electrónico de confirmación de su cita para el examen para conocer los requisitos específicos.

  • Se le pedirá que muestre su puesto de trabajo y sus alrededores.
  • Se le pedirá que vacíe y gire todos los bolsillos del revés y que levante las mangas de la camisa por encima de las muñecas antes de cada entrada en la prueba en línea. Si lleva gafas, se le pedirá que se las quite para inspeccionarlas visualmente y asegurarse de que no contienen un dispositivo de grabación. Además, deberá quitarse las joyas grandes.
  • Si tiene el pelo largo que le cubre las orejas, se le pedirá que se recoja el pelo para asegurarse de que no hay nada pegado a la oreja que pueda suponer una ventaja injusta (como un auricular Bluetooth).
  • Está estrictamente prohibido abandonar la vista de la cámara mientras la prueba está en curso y dará lugar a la finalización de la prueba y a la invalidación de sus resultados.

Requisitos del sistema para las pruebas a distancia

  • Fuente de alimentación para portátiles y ordenadores
    • Conecta tu dispositivo directamente a una fuente de alimentación, sin conectarlo a una estación de acoplamiento.
  • Resolución de la pantalla
    • Resolución recomendada: 1920 x 1080
    • Resolución mínima requerida: 1024 x 768
    • Escala de pantalla mínima recomendada: 100%
  • Sistema operativo
    • Versiones oficiales de Windows 8.1 o superior y MacOS 10.13 o superior (*no se admiten actualmente las tabletas iPad/Android. Las Microsoft Surface o similares solo pueden utilizarse cuando se configuran en modo portátil).
  • Hardware de audio
    • Se requieren altavoces y micrófono en funcionamiento, se permiten auriculares y micrófono con cable. No se admiten auriculares Bluetooth.
    • El volumen del ordenador debe subirse antes de entrar en el entorno de la prueba.
  • Conexión a Internet
    • Velocidad de 1,0 Mbps o superior

Conexión Wi-Fi

Coloca tu dispositivo donde puedas recibir la señal más potente. Para obtener la mejor experiencia, utilice un cable Ethernet para conectarse directamente al router y asegúrese de que no hay carga adicional en su conexión Wi-Fi por parte de otros usuarios, como la transmisión de vídeos, música o juegos. La falta de intensidad de la señal durante su prueba puede hacer que pierda la conexión con nuestro sistema (su prueba). No se admiten VPN ni máquinas virtuales.

IMPORTANTE: Para garantizar un proceso de control de seguridad sin problemas, requerimos que realice su prueba utilizando un ordenador no acoplado con una cámara web móvil.

ADVERTENCIA: Debe utilizar únicamente un ordenador portátil o de sobremesa para su prueba. No se permiten configuraciones de doble monitor para la prueba (es decir, un ordenador de sobremesa con dos monitores o un portátil con un monitor independiente).

Cómo empezar

Antes del día del examen

1. Descargue e instale la aplicación ProProctor

Antes del día de la prueba, descargue e instale la aplicación ProProctor que le proporciona la prueba. Siga las instrucciones proporcionadas en la página. Si el lanzamiento descargado está bloqueado por el cortafuegos de su ordenador, siga las instrucciones adicionales hipervinculadas a continuación para añadir el software a la lista de aplicaciones de la lista blanca de su ordenador, ya sea en un ordenador MAC o Windows.

*Para obtener orientación específica sobre Mac, consulte el Apéndice al final de esta página.

2. Realice una comprobación de la preparación del sistema

Abra la aplicación ProProctor. Introduzca el número de confirmación de su cita y las cuatro (4) primeras letras de su apellido. Haga clic en COMPROBAR MI SISTEMA para completar la comprobación de preparación del sistema.

El día del examen

Inicie su prueba

El día de la prueba, inicie su examen introduciendo el número de confirmación de su cita (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su cita para la prueba) y las cuatro (4) primeras letras de su apellido/apellido. Deberá iniciar su examen 15 minutos antes de la hora de inicio programada para que pueda completar la inspección de su entorno de examen. Si ha completado la comprobación de la preparación del sistema antes del día de la prueba, haga clic en REALIZAR MI EXAMEN.

Registro de entrada

El día de la prueba, asegúrese de dejar 15 minutos para preparar su entorno de prueba. Cuando esté cómodamente sentado en su estación de trabajo, vaya al sitio de Prometric ProProctor en https://rpcandidate.prometric.com e inicie su prueba. El proceso de registro fácil de seguir y de autoservicio le guiará a través de los preparativos finales antes de que le reciba un agente de preparación de Prometric. Cierre las puertas de la sala en la que está trabajando, incluidas las puertas de los armarios y los baños visibles.

1. Captura de imágenes

Sólo tienes que situar tu cara siguiendo las guías de la pantalla y pulsar el botón CAPTURA. Asegúrate de que la imagen muestra claramente tu cara y no está borrosa. Haz clic en ACEPTAR.

2. Captura de ID

Coloque su identificación utilizando las guías en la pantalla y haga clic en el botón CAPTURA. Asegúrese de que todo el texto es legible. Asegúrese de utilizar únicamente un documento de identidad emitido por el gobierno y que no esté caducado. Para conocer los requisitos específicos de identificación, consulte el correo electrónico de confirmación de su cita para el examen. Una vez completado, haga clic en ACEPTAR.

3. Lista de comprobación de la preparación

A continuación, antes de ser recibido por un agente de preparación de Prometric que completará el proceso de registro, revise y familiarícese con la lista de comprobación de preparación, que le guiará sobre lo que puede esperar.

Conocer a su agente de preparación de Prometric

Su agente de preparación de Prometric le guiará a través de tres comprobaciones de seguridad antes de iniciar su prueba.

1. Información detallada del candidato

Su agente de preparación confirmará su nombre, su dirección de correo electrónico y los detalles de la prueba con usted a través del videochat.

2. 360˚ Comprobación medioambiental

Su Agente de Preparación le pedirá que proporcione una vista de 360˚ de su entorno utilizando su cámara web. Su agente también le pedirá que escanee su superficie de trabajo utilizando su cámara web. Durante este paso, su Agente de Preparación le pedirá que inspeccione cosas como estanterías, adornos de pared, así como dispositivos electrónicos. Se recomienda tener a mano una sábana grande o ropa de cama si se le pide que cubra cualquier zona de desorden.

IMPORTANTE: No tenga el portátil conectado a una estación de acoplamiento en ningún momento durante la configuración de la prueba. Esto puede causar problemas de conectividad. Asegúrese de despejar su espacio de trabajo y guardar todos los objetos personales.

3. Comprobación de la persona candidata

Su Agente de Preparación le pedirá que se ponga de pie para realizar un escaneo de usted mismo. Este escaneo incluirá, entre otras cosas, la comprobación de las mangas, los bolsillos, las gafas y la parte posterior de la oreja. Además, se le pedirá que ponga todos los bolsillos del revés.

IMPORTANTE: Para agilizar el proceso de facturación, recuerde vaciar sus bolsillos antes del control visual.

Realización de la prueba

Ahora está listo para tomar su examen proctored en línea. Aunque no verá a su supervisor de Prometric, él/ella le supervisará durante todo el proceso de la prueba y estará disponible para proporcionarle asistencia en cualquier momento durante su prueba. Usted puede hablar o enviar un mensaje a su Proctor cuando necesite ayuda utilizando la función de chat en la parte superior derecha de su pantalla. Con esta función de apoyo, usted podrá completar su prueba con tranquilidad, sabiendo que su Proctor está virtualmente allí con usted en todo momento.

Elementos prohibidos y conducta del examinando en el Centro Virtual de Exámenes

Los siguientes artículos están prohibidos mientras se realiza el examen a distancia:

  • Los artículos personales no autorizados no pueden ser accesibles durante la prueba. Dichos artículos incluyen, pero no se limitan a la ropa de abrigo, sombreros, alimentos, bebidas, carteras, bolsos o maletines, cuadernos, relojes, teléfonos móviles, dispositivos electrónicos o tecnología portátil.
  • Está prohibido comer, beber, fumar y masticar chicle durante la prueba.
  • Están estrictamente prohibidos los apuntes escritos, los materiales publicados y otras ayudas para el examen.
  • Las prendas de vestir ligeras que se retiren por comodidad, como suéteres, chaquetas de traje, bufandas, etc., deben colgarse en la silla del examinando, no colocarse en el regazo ni en el escritorio del puesto de trabajo. La ropa exterior, como abrigos pesados, parkas, chubasqueros, etc., no está permitida en la zona de examen.
  • Mientras realizas tu examen a distancia, ten en cuenta:
  • Está estrictamente prohibido cambiar de lugar mientras se realiza la prueba, apagar la iluminación o el audio, hablar o recibir ayuda de otras personas.
  • Los candidatos deben ser profesionales, cívicos y respetuosos en todo momento durante las pruebas.
  • Todas las pruebas se supervisan continuamente mediante grabaciones de vídeo y audio.
  • El Proctor Remoto (RP) está autorizado a despedirlo de la sesión de prueba por una violación de cualquiera de los Reglamentos de Prueba, incluyendo la exhibición de un comportamiento abusivo hacia el RP. Si se descubre que usted ha violado alguna de las regulaciones durante su prueba, el RP está obligado a notificar a Prometric y a ASE.

El siguiente artículo está permitido mientras se realiza el examen a distancia:

  • Una botella de agua transparente con la etiqueta quitada.

Prometric, solo o en conjunto con ASE, tomará entonces cualquier otra acción necesaria para sancionar su conducta, hasta e incluyendo la invalidación de la puntuación de su examen y/o la presentación de cargos civiles o penales. Usted reconoce que no tiene derecho a la privacidad en su ubicación actual durante la entrega del examen y que renuncia a cualquier reclamación que afirme el derecho a la privacidad.

Si no desea ser grabado (ya sea por vídeo o por audio), notifique inmediatamente al supervisor su intención de no seguir adelante con la prueba.

Nota: Las políticas de la ASE prevalecerán sobre este reglamento en caso de conflicto.

Confidencialidad de los contenidos/sistemas de prueba

La aplicación de supervisión remota, el sistema de entrega de exámenes por ordenador, el tutorial, el contenido del examen y la encuesta son materiales publicados, confidenciales y de propiedad intelectual de Prometric y/o ASE.

Está estrictamente prohibido comunicar, publicar, reproducir o transmitir cualquier parte de una prueba, en cualquier forma o por cualquier medio (por ejemplo, verbal, electrónico, escrito, etc.) para cualquier propósito.

Cualquier reproducción o divulgación dará lugar a la notificación inmediata a la ASE y a la posible presentación de cargos administrativos, civiles y/o penales contra usted y cualquier persona que dirija o conspire con usted.

Entorno de evaluación a distancia: Qué hacer y qué no hacer

HACER:

  • Realice la prueba en una sala o espacio de trabajo ordenado y bien iluminado
  • Sentarse en posición vertical
  • Prueba sola para toda la prueba
  • Tenga su ordenador sobre una mesa o escritorio

NO LO HAGAS:

  • Siéntese en una posición reclinada con el ordenador en su regazo
  • Realice la prueba en una habitación o espacio de trabajo poco iluminado
  • Que haya personas o animales domésticos en la sala de pruebas
  • Utilice una configuración de doble monitor

Información de contacto

Departamento de Registro y Programación

  • Si necesita programar, reprogramar o cancelar una prueba, vaya a su cuenta myASE en my.ASE.com y seleccione la pestaña Citas.
  • Para contactar con ProProctor:
    • Llamada gratuita - EE.UU., territorios de EE.UU. y Canadá: 1-800- 813-6779
    • Internacional: +1-443-455-6299 - Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos internacionales
    • Correo electrónico: pro-proctor@prometric.com

Acomodaciones para los exámenes

Si necesita adaptaciones por alguna enfermedad, problema de aprendizaje o físico, póngase en contacto con ASE en el 1-800-390-6789 para obtener más información antes de concertar una cita.

Enlace de asistencia técnica

NOTA: Si necesita asistencia técnica antes o durante la prueba, haga clic en el enlace: https: //ehelp.prometric.com/proproctor

Apéndice para usuarios de Mac

Instalación de la aplicación

  1. Después de confirmar que su ordenador ha pasado con éxito la comprobación del sistema, está listo para descargar la aplicación haciendo clic en el icono en la parte superior de la página de comprobación del sistema, "ProProctor App". Esto detectará que el ordenador está funcionando en un sistema operativo Mac y descargará el archivo "ProProctorSetup.dmg" que es exclusivamente para la instalación en un sistema operativo basado en Mac:
  2. A continuación, localice el archivo "ProProctorSetup.dmg" en la carpeta "Descargas".
  3. Haga clic en el archivo "ProProctorSetup.dmg" para ejecutar la instalación de la aplicación. Se abrirá un cuadro de diálogo para mostrar el progreso del proceso de instalación.
  4. Desde ahí, se abrirá otra ventana. Tendrá que mover (arrastrar) el icono de la aplicación "ProProctor" a la carpeta "Aplicaciones".
  5. A continuación, ajuste la configuración del ordenador para permitir que la aplicación ProProctor se ejecute en su ordenador. Si intenta abrir la aplicación sin aplicar los siguientes cambios en las Preferencias del Sistema, se le presentará el siguiente aviso de diálogo. ProProctor está pendiente de la aprobación del estado de la tienda de aplicaciones y del desarrollador notarial. Para ajustar esta configuración, vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad.
  6. Una vez en la sección "Seguridad y Privacidad", haga clic en el símbolo del candado en la parte inferior izquierda de la sección "Seguridad y Privacidad" como se muestra a continuación. Después de hacer clic en el símbolo del candado, se le pedirá que introduzca su nombre de usuario y contraseña locales para realizar cambios en el sistema. A continuación, seleccione "Permitir aplicaciones descargadas de: App Store y desarrolladores identificados" y haga clic en "Abrir de todos modos". Se abrirá otro aviso, seleccione "Abrir".
    1. Haga clic en la pestaña Firewall y desactive el Firewall.
    2. Si la empresa no permite desactivar el Firewall, entonces haga clic en el botón Opciones de Firewall y asegúrese de que el sistema está permitiendo las conexiones entrantes para la aplicación ProProctor.
    3. A continuación, vaya a la pestaña Privacidad para añadir reglas de accesibilidad para ProProctor.
    4. En el panel de la izquierda seleccione Cámara, luego en el lado derecho marque la aplicación ProProctor.
    5. En el panel de la izquierda seleccione Accesibilidad, luego en el lado derecho marque la aplicación ProProctor.
  7. Por último, vuelva al navegador web y vaya a https://rpcandidate.prometric.com/. Si está listo para realizar el examen, haga clic en el enlace de la parte superior de la página llamado "Launch Exam".