9 de junio de 2021-Diseñado para mejorar la calidad del servicio a través de pruebas voluntarias, el National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) ofrece la prueba de certificación de consultor de servicio (C1). La certificación C1 ofrece a los talleres la oportunidad de validar los conocimientos de los profesionales consultores de servicio y proporcionar una sensación de confianza a los propietarios de vehículos cuando llevan sus coches al servicio.

"En muchos talleres, el consultor de servicio es el enlace entre el automovilista y el técnico de servicio", dijo Tim Zilke, presidente y CEO de ASE. "Aunque no se espera que los consultores de servicio diagnostiquen y reparen vehículos, deben ser capaces de identificar los componentes de los principales sistemas que conforman el vehículo, conocer su función y saber cómo se relacionan esos sistemas entre sí. El examen C1 es la forma de validar ese conocimiento y la capacidad de comunicarlo a clientes y técnicos."

El examen de certificación de consultor de servicios del automóvil (C1) contiene 50 preguntas puntuables sobre comunicaciones, relaciones con el cliente y con el interior, conocimiento de los sistemas del vehículo, habilidades de venta y operaciones del taller. Para obtener la certificación ASE, los consultores de servicios deben aprobar el examen C1 y presentar una prueba de dos años de experiencia laboral relacionada específicamente con la redacción de servicios, no con la reparación práctica de automóviles. Los consultores de servicios deben volver a examinarse cada cinco años para conservar su certificación, realizando el examen de recertificación de consultores de servicios (C1R), que dura aproximadamente la mitad que el examen de certificación inicial.