Kenny Bridges
Director de Distrito
VIP Tires & Service
Northern Maine
¿Cuál es su posición en el sector?
Director de distrito de VIP Tires & Service - Northern Maine.
Háblenos de usted. ¿Qué le hizo decidirse a ser un profesional de los servicios?
Siempre he disfrutado trabajando en los coches y adquiriendo conocimientos de otros sobre cómo diagnosticar y reparar correctamente los vehículos. Nunca olvidaré el día en que decidí convertirme en un profesional del servicio. Estábamos celebrando nuestras reuniones anuales de todos los asociados, en las que el propietario, el presidente y el vicepresidente de VIP se toman un tiempo para reunirse con todos los empleados de la empresa. Durante la reunión estábamos hablando de algo llamado ASE World Class, en ese momento nunca había oído hablar de esto. Durante uno de los descansos cogí mi teléfono y lo busqué. A partir de ese día me propuse convertirme en uno de los técnicos de ASE World Class. Con el apoyo de la empresa respaldando mi viaje al 100% desde el suministro de las guías de estudio hasta el pago de todas las pruebas empecé a tomar exámenes y estudiar. En 2017, tres años después y 22 pruebas más tarde, completé mi viaje para convertirme en un técnico ASE World Class.
¿Dónde/cómo se formó para obtener los conocimientos que tiene hoy?
La formación es siempre una de las partes más importantes a la hora de convertirse en un profesional del servicio. Con la tecnología que cambia cada año hay que estar al tanto de todos los cambios. Hay algunos grandes seminarios web ofrecidos por ASE, pero no se detiene allí. Casi todos los proveedores de piezas ofrecen formación, a lo largo de los años he asistido a muchos entrenamientos que se ofrecen. O'Reilly Auto Parts ofrece algunos de los mejores entrenamientos a los que he asistido, llamados Real World Training. La otra formación que realmente me ayudó a adquirir conocimientos fue las clases de formación práctica que se ofrecen por Garage Gurus. Todo se trata de hacer el tiempo para obtener el conocimiento.
¿Cuánto tiempo lleva trabajando como profesional de los servicios?
En 2002, empecé a trabajar en un concesionario local a tiempo parcial en Ellsworth Maine cuando estaba en la Escuela Técnica de Automoción. Desde entonces he estado trabajando en el campo de la automoción durante toda mi carrera por lo que poco más de 20 años.
¿Qué papel ha desempeñado la certificación ASE en su trayectoria?
La certificación ASE ha desempeñado un papel importante en mi carrera. Cuando dedicas tiempo y esfuerzo a convertirte en un profesional certificado, la gente lo tiene en cuenta. Cuando le explicas a un cliente los problemas que tiene su vehículo, se crea un nivel de confianza cuando eres un profesional certificado que les explica lo que está pasando.
¿Qué certificaciones ASE posee actualmente?
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9
B2 B3 B4 B5
T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8
C1 P2 G1 X1
L1 L2
¿Cuáles son algunos de los principales retos a los que se enfrenta o se ha enfrentado como profesional de los servicios y cómo los ha superado?
El mayor reto al que me he enfrentado es estar al día de toda la nueva tecnología que se incorpora a los vehículos. La mejor manera que he encontrado para ayudar a superar esto es simplemente mantenerse al día en toda la formación que está disponible y tomar el tiempo para investigar los problemas comunes que la industria está teniendo con los vehículos.
¿Tiene algún consejo para los estudiantes de hoy en día que estén pensando en entrar en el sector de la automoción o en convertirse en profesionales del servicio?
El viejo personaje de un mecánico "mono de grasa" es algo del pasado. Hay muchas oportunidades en el campo de la automoción para todo el mundo. Con casi todo lo que hay en un vehículo controlado por ordenador, hay grandes oportunidades para los técnicos de diagnóstico que sobresalen con los dispositivos controlados por ordenador.
La formación y las certificaciones siempre te acompañarán, tómate el tiempo necesario para convertirte en el siguiente técnico formado y certificado.
¿Qué es lo que más le gusta de ser un profesional de la automoción?
La mejor parte de ser un profesional del servicio automotriz es que puedo transmitir la información aprendida a lo largo de los años a la siguiente generación de técnicos. Es una sensación increíble cuando se puede tomar a alguien bajo su ala y verlos crecer en su carrera como un profesional de servicio.