90 días para hacer el examen
Los exámenes ASE están disponibles todo el año. Cuando se inscriba para un examen ASE, tendrá 90 días a partir de la fecha original de compra para programar una cita y tomar su examen en cualquiera de los casi 500 centros de examen Prometric en todo Estados Unidos y Canadá. Debe programar las citas para todas las pruebas lo antes posible. Si no realiza la prueba en el plazo de 90 días, las pruebas no realizadas caducarán y perderá las tasas.
Tasas de inscripción y de examen separadas
ASE está obligada a recaudar el impuesto sobre las ventas en las compras aplicables en AK, AR, AZ, CA, CO, HI, IA, IL, IN, LA, MA, MD, ME, MI, MN, NC, NE, NJ, NM, NY, OH, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, WA, WI, WV y WY.
Periodo de espera de 30 días
Si realiza un examen ASE y recibe un resultado de "aprobado" o "suspenso", debe esperar 30 días completos antes de poder comprar y programar el mismo examen de nuevo.
Pruebas no realizadas
No hay reembolsos ni créditos por faltar a la cita del examen. Si no acude a su cita o llega tarde, el examen se califica como "No Show", y se pierden todas las tasas. Puede volver a inscribirse en ese mismo examen, pero deberá volver a pagar la tasa de inscripción y la tasa de examen. Para volver a comprar un examen perdido, debe esperar hasta que el resultado oficial del examen "No Show" sea publicado en myASE. Cuando vuelva a comprar un examen de recertificación perdido, deberá pagar de nuevo la tasa de inscripción y la tasa de examen de recertificación.
Concertar una cita para las pruebas
La fecha, la hora y la ubicación del centro de pruebas no se asignan automáticamente. Usted debe programar una cita para cualquier prueba y completar todas las pruebas antes de la fecha Must Take Test By que aparece en su pestaña de pruebas no programadas de suASE, o perderá sus tarifas. Si va a realizar más de un examen, puede agruparlos en una sola cita o distribuirlos en varias citas. La fecha, la hora, el centro de examen y la agrupación dependen de usted.
Para concertar una cita, conéctese a myASE o llame al 800-390-6789 para obtener ayuda por teléfono. Si planea realizar la prueba en un centro de pruebas satélite de Prometric, debe llamar directamente al centro de pruebas para programar su cita si la ubicación del sitio incluye una burbuja azul en el sistema de programación de Prometric. Haga clic en Información del centro de pruebas para ver el número de teléfono del centro de pruebas. Puede encontrar los centros de pruebas más cercanos utilizando el localizador de centros de pruebas.
Llegar temprano
Prevea llegar 30 minutos antes de la hora de inicio de su cita para disponer de tiempo suficiente para aparcar, encontrar la oficina del centro de exámenes y registrarse. El personal del centro de exámenes puede rechazar a quienes lleguen tarde. Si no se puede realizar el examen por llegar tarde, se perderán todas las tasas.
Traiga su documento de identidad con fotografía y firma / Procedimientos de seguridad del centro de exámenes
Deberá presentar un documento de identidad válido, vigente y en buen estado, con fotografía y firma. No se aceptará un documento de identidad caducado ni una copia fotográfica o en papel de un documento de identidad. El nombre que figure en su registro de ASE debe coincidir con el nombre que aparece en su documento de identidad principal. Debe presentar una licencia de conducir válida, libreta de pasaporte, identificación estatal, identificación nacional o identificación militar. Si usted es un estudiante, una identificación actual de la escuela es aceptable. Si realiza la prueba en Canadá, puede presentar una tarjeta de residente permanente canadiense o una tarjeta sanitaria válidas. Si realiza la prueba fuera de su país de nacionalidad, deberá presentar una libreta de pasaporte válida. Si en su documento de identidad principal falta una foto o la firma, deberá presentar un documento de identidad adicional que incluya el elemento que falta. Se acepta una tarjeta de la seguridad social original como documento de identidad secundario para confirmar únicamente su firma. Una tarjeta de residente permanente válida y original o una tarjeta de pasaporte se aceptan como documento de identidad secundario sólo para el requisito de la foto. Si no trae documentos de identidad aceptables y válidos, o si su identidad no puede ser verificada debido a un documento de identidad ilegible o dañado, no se le permitirá realizar el examen y perderá el derecho a las tasas.
Para salvaguardar las preguntas del examen y garantizar la imparcialidad para todos, se utilizan procedimientos de seguridad reforzados en el centro de exámenes. Se le entregará una copia de todas las normas del centro de pruebas cuando se registre. Léalo atentamente. Se le asignará una pequeña taquilla para guardar todos sus objetos personales (teléfonos móviles, dispositivos electrónicos, reloj y otras joyas, llaves, cartera, medicamentos, alimentos, bebidas, etc.), por lo que le rogamos que limite lo que lleva consigo al centro de pruebas. El agua está permitida en la sala de examen. No se permiten otras bebidas. Toda el agua debe estar en un recipiente claro o transparente con tapa o tapón. Se retirarán todas las etiquetas y se inspeccionará el recipiente en busca de notas u otras ayudas para el examen. Deberá quitar la tapa o el tapón para que el personal del centro de pruebas pueda realizar una inspección visual. Si el recipiente no cumple los requisitos, deberá guardarlo en la taquilla que se le haya asignado. No se permite llevar joyas en la sala de examen, excepto alianzas de boda y anillos de compromiso. Las pulseras, collares, pendientes, diademas, pinzas para el pelo, lazos para el cuello, etc. deben quitarse y guardarse en su taquilla. Si necesita pañuelos de papel, el centro de exámenes se los proporcionará.
Se le pedirá que se suba las perneras y las mangas de los pantalones y que ponga los bolsillos del revés. Se le examinará con un detector de metales manual. Se le pedirá que se quite las gafas para una inspección visual. Las alianzas de boda y los anillos de compromiso también se inspeccionan visualmente. Este proceso de control se repetirá cada vez que regrese de un descanso. Tenga en cuenta que los mismos procedimientos de seguridad se aplican a todas las personas que se examinan en los centros Prometric, independientemente del tipo de examen: automovilístico, médico, comercial o educativo. Si no cumple las instrucciones del personal del centro de pruebas y las normas de seguridad de Prometric, no se le permitirá realizar la prueba y perderá el derecho a las tasas.
Rompe
Puede hacer una pausa entre una prueba y otra, pero debe ser lo más breve posible, por lo que se recomienda no superar los 10 minutos. Si se toma un descanso durante un examen, el cronómetro del examen seguirá corriendo, con la consiguiente pérdida de tiempo para completar el examen. Está estrictamente prohibido utilizar el teléfono móvil, acceder a los materiales de estudio, consultar o tomar notas, discutir las preguntas del examen o abandonar el edificio o el laboratorio de pruebas por cualquier motivo durante una pausa y está sujeto a la anulación de los exámenes incompletos o no realizados y a la pérdida de las tasas.
Información de referencia utilizada en las pruebas L1, L2, L3 y L4
Si va a realizar un examen de nivel avanzado L1 o L2 (normal o de recertificación), debe descargar copias de los folletos de información del examen y de vehículos compuestos aquí y familiarizarse con el contenido antes de la fecha del examen. Se le proporcionará una copia impresa del Folleto de Vehículo Compuesto en el centro de examen. Deberá devolver esta copia del folleto al personal del centro de pruebas cuando finalice su cita.
Si va a realizar el examen de nivel avanzado L3 (normal o de recertificación), debe descargar una copia del folleto informativo del examen aquí y familiarizarse con la información de referencia del examen de vehículos híbridos/eléctricos. No recibirá una copia impresa del folleto en el centro de pruebas. En su lugar, el documento estará disponible en formato electrónico durante el examen.
Si se presenta a la prueba de nivel avanzado L4, debe descargar una copia de los folletos de información de la prueba y de referencia del vehículo compuesto aquí y familiarizarse con el contenido antes de la fecha del examen. No recibirá una copia impresa del Folleto de Referencia de Vehículos Compuestos en el centro de pruebas. En su lugar, el documento estará disponible en formato electrónico durante el examen.
Cambios en los nombramientos
Si desea cambiar la fecha u hora de la prueba, debe anular primero la cita existente antes de poder programar una nueva. No se permiten cambios en los 3 días anteriores a la cita programada.
Para realizar cambios, utilice la opción Cancelar cita en myASEmyASE está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. También puede llamar al 800-390-6789 para obtener asistencia telefónica durante el horario laboral normal de 8:00 a 17:00, hora del Este, de lunes a viernes.
No hay reembolsos ni créditos por faltar a la cita. Si no acude a su cita o llega tarde, la prueba se califica como "No Show", y se pierden todas las tasas.
Malas condiciones meteorológicas
En caso de mal tiempo o desastre, es posible que tengamos que cancelar su cita. Si esto ocurre, Prometric intentará ponerse en contacto con usted por teléfono y/o correo electrónico. Si existe la posibilidad de mal tiempo y tiene dudas, llame a Prometric al 877-346-9327, o al centro de pruebas local al número de teléfono que aparece en su boleto de inscripción. Si el centro de pruebas está abierto, es su responsabilidad acudir a la cita. Si el centro de pruebas está cerrado, sus pruebas serán reprogramadas lo antes posible, sin ningún cargo adicional.
Problemas del centro de pruebas
En raras ocasiones, pueden producirse dificultades técnicas en el centro de pruebas. Se hará todo lo posible para corregir esos problemas lo antes posible. En la mayoría de los casos, podrá reanudar el examen donde lo dejó, sin reducción del tiempo de examen. Si el problema no puede corregirse en un plazo de 30 minutos, podrá reprogramar su cita para otro día, sin ningún coste adicional. Si se cambia la fecha del examen, deberá repetirlo desde el principio. No hay reembolsos ni ninguna otra compensación por gastos o pérdidas asociados a cualquier caso en que las pruebas no puedan realizarse según lo previsto. El único recurso disponible es la reprogramación de la cita.
Resultados de las pruebas e informe de resultados
Su informe detallado de resultados se le envía por correo electrónico inmediatamente después de terminar su cita. También puede solicitar una copia impresa en el centro de pruebas. Los resultados del examen se pueden ver e imprimir en myASE en las 24 horas siguientes a la realización de la prueba en la mayoría de los casos.
Cancelación de pruebas
Si desea anular una prueba, primero debe anular cualquier cita existente para esa prueba y, a continuación, anular la propia prueba. Utilice la opción Cancelar prueba en myASEo llame al 800-390-6789 para obtener ayuda por teléfono durante el horario laboral normal de 8:00 AM a 5:00 PM del Este, de lunes a viernes. myASE está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Si faltan menos de 3 días para su cita para la prueba, no podrá cancelar la cita ni la prueba. Sólo puede cancelar las pruebas por las que haya pagado, y recibirá un reembolso.
Examinadores con discapacidades
La ASE proporciona adaptaciones adecuadas y razonables para los exámenes a los candidatos con un diagnóstico profesional documentado sin coste adicional, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Si desea realizar los exámenes de la ASE con adaptaciones, debe presentar su solicitud y esperar a que se aprueben sus adaptaciones para el examen antes de inscribirse y programar una cita. El proceso se explica completamente aquí. Tenga en cuenta que el inglés como segunda lengua no se considera una discapacidad según la ADA.
Pruebas bilingües
ASE ofrece los exámenes de certificación y recertificación A1-A9 y G1 en español. Ver más detalles aquí.
Publicación de los resultados de las pruebas y del estado de la certificación
Si su empleador o escuela pagó por su prueba, ellos podrán ver el resultado de la prueba de aprobado/reprobado/no presentado, pero no la puntuación específica de la prueba. Si usted mismo pagó el examen, sólo usted podrá ver el resultado del examen de aprobado/reprobado/no presentado, además de la puntuación específica del examen. Puede reimprimir un informe de resultados en myASE en cualquier momento.
ASE se reserva el derecho de confirmar si usted tiene o no certificaciones ASE y en qué áreas. Se trata de información sobre solo las pruebas que ha superado. Básicamente, es la misma información que aparece en su certificado de exhibición en la pared. Si no quiere que ASE comparta esta información con nadie más, puede optar por no hacerlo desmarcando la casilla "Divulgar mi estado ASE a otros" en su perfil en myASE. Si lo hace, ASE no divulgará su estado de certificación a su empleador, OEM, u otro grupo o individuo. Esto puede impedir que se le reembolse por las pruebas, que participe en programas de reconocimiento, que acceda a información de servicio, etc.
Aviso a las organizaciones que utilizan los exámenes ASE
El National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) ha desarrollado estos exámenes de certificación expresamente para su uso en el contexto de la certificación voluntaria de los profesionales del servicio de vehículos, y todas las revisiones y perfeccionamientos futuros se harán en ese contexto. ASE se exime expresamente de cualquier responsabilidad por las acciones de las organizaciones o entidades que decidan utilizar los exámenes ASE en cualquier otro contexto que no sea el de la certificación voluntaria de los profesionales del servicio de vehículos por parte de ASE.
El Instituto se reserva el derecho de cancelar cualquier puntuación de la prueba, prohibir la participación en el Programa ASE, o revocar la certificación si ASE tiene alguna razón para cuestionar la validez de una puntuación de la prueba, sospechar de mala conducta en el centro de pruebas, sospechar que un individuo crea o presenta certificados ASE fraudulentos, informes de puntuación u otras credenciales, o sospechar de la comunicación de información de registro fraudulenta. ASE también puede prohibir la participación futura en el programa ASE por conducta inapropiada, inaceptable, amenazante o violenta al interactuar con el personal de ASE o los empleados del centro de pruebas Prometric.
Las condiciones pueden cambiar
Estas normas están sujetas a cambios sin previo aviso. Al comprar, o ser registrado por su empleador para, exámenes ASE, programar citas para exámenes, y/o tomar exámenes ASE, usted acepta estos términos y condiciones. Si realiza una inscripción o programa una cita en nombre de otra persona, certifica que cada persona inscrita o programada acepta también estos términos.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta, visite ase.com o consulte las Preguntas más frecuentes. También puede llamarnos al800-390-6789 o enviarnos un correo electrónico a contactus@ase.com.