90 días para hacer el examen

Las pruebas ASE están disponibles todo el año. Usted tendrá 90 días a partir de la fecha original de compra para programar una cita y tomar su prueba de recertificación ASE de forma remota en la aplicación Prometric ProProctor.. Usted debe programar citas para todas las pruebas tan pronto como sea posible. Si usted no completa la prueba dentro de 90 días, las pruebas no tomadas expirarán, y usted perderá sus honorarios.

Tasas de inscripción y de examen separadas

ASE está obligada a recaudar el impuesto sobre las ventas en las compras aplicables en AK, AR, AZ, CA, CO, HI, IA, IL, IN, LA, MA, MD, ME, MI, MN, NC, NE, NJ, NM, NY, OH, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, WA, WI, WV y WY.

Periodo de espera de 30 días

Si realiza un examen ASE y recibe un resultado de "aprobado" o "suspenso", debe esperar 30 días completos antes de poder comprar y programar el mismo examen de nuevo.

Pruebas no realizadas

No hay reembolsos ni créditos por faltar a una cita para el examen. Si no acude a su cita o se presenta tarde, el examen se calificará como "no presentado" y perderá todas las tasas. Puede volver a inscribirse en ese mismo examen, pero deberá abonar de nuevo la tasa de inscripción y la tasa de examen. Para volver a comprar un examen perdido, debe esperar hasta que el resultado oficial del examen "No se presentó" se publique en myASE. Al volver a comprar un examen de recertificación perdido, debe pagar de nuevo la cuota de inscripción y la cuota del examen de recertificación.

Concertar una cita para las pruebas

Su fecha y hora de examen no se asignan automáticamente. Debe programar una cita para cualquier examen y completar todos los exámenes antes de la fecha "Debe realizar el examen antes de" que aparece en la pestaña de exámenes no programados de suASE, o perderá el derecho a las tasas. Si va a realizar más de un examen de recertificación, puede agruparlos en una sola cita o distribuirlos en varias citas. La fecha, hora y agrupación dependen de usted. Para concertar una cita, inicie sesión en myASE o llame al 800-390-6789 para obtener asistencia telefónica.

Prepárese y llegue pronto

Prepare el entorno de evaluación 30 minutos antes y regístrese en la aplicación ProProctor 15 minutos antes de la hora de inicio de su cita programada para disponer de tiempo suficiente para el proceso de registro. El agente de preparación y/o el supervisor pueden rechazar las inscripciones tardías. Si no se puede realizar un examen por haber firmado tarde, se perderán todas las tasas.

Bring Your Photo ID with Signature / Remote Testing Security Procedure

Deberá presentar un documento de identidad válido, vigente y en buen estado, con fotografía y firma. No se aceptará un documento de identidad caducado ni una copia fotográfica o en papel de un documento de identidad. El nombre que figure en su registro de ASE debe coincidir con el nombre que aparece en su documento de identidad principal. Debe presentar una licencia de conducir válida, libreta de pasaporte, identificación estatal, identificación nacional o identificación militar. Si usted es un estudiante, una identificación actual de la escuela es aceptable. Si realiza la prueba en Canadá, puede presentar una tarjeta de residente permanente canadiense o una tarjeta sanitaria válidas. Si realiza la prueba fuera de su país de nacionalidad, deberá presentar una libreta de pasaporte válida. Si en su documento de identidad principal falta una foto o la firma, deberá presentar un documento de identidad adicional que incluya el elemento que falta. Se acepta una tarjeta de la seguridad social original como documento de identidad secundario para confirmar únicamente su firma. Una tarjeta de residente permanente válida y original o una tarjeta de pasaporte se aceptan como documento de identidad secundario sólo para el requisito de la foto. Si no trae documentos de identidad aceptables y válidos, o si su identidad no puede ser verificada debido a un documento de identidad ilegible o dañado, no se le permitirá realizar el examen y perderá el derecho a las tasas.

Para salvaguardar las preguntas del examen y garantizar la equidad para todos, se utilizan procedimientos de seguridad reforzados para los exámenes a distancia. Los objetos personales (teléfonos móviles, dispositivos electrónicos, relojes y otras joyas, llaves, cartera, medicamentos, alimentos, bebidas, etc.) no están permitidos en el entorno del examen. El agua está permitida en la sala de examen. No se permite ninguna otra bebida. Toda el agua debe estar en un recipiente claro o transparente con una tapa o tapón claro o transparente. Se retirarán todas las etiquetas y se inspeccionará visualmente el recipiente en busca de notas u otros elementos auxiliares para la prueba. Tendrá que quitar la tapa para que el agente de preparación y/o el supervisor realicen una inspección visual. Si el recipiente no cumple los requisitos, deberá ser retirado del entorno del examen. No se permite llevar joyas en la sala de examen, excepto alianzas de boda y anillos de compromiso. Las pulseras, collares, pendientes, diademas, pinzas para el pelo, lazos para el cuello, etc. deben quitarse antes de entrar en la sala de examen. Se permiten dos pañuelos de papel en su puesto de trabajo, pero el agente de preparación y/o el supervisor deberán inspeccionarlos antes de comenzar el examen.

Se le pedirá que se suba las perneras y las mangas de los pantalones y que dé la vuelta a los bolsillos. Se le pedirá que se quite las gafas para una inspección visual. Las alianzas de boda y los anillos de compromiso también se inspeccionan visualmente. Este proceso de inspección se repite cada vez que regresa de un descanso. Tenga en cuenta que los mismos procedimientos de seguridad se aplican a todas las personas que realizan exámenes a distancia, independientemente del tipo de examen: automovilístico, médico, comercial o educativo. Si no cumple las instrucciones del agente de preparación y/o del supervisor y las normas de seguridad de Prometric, no se le permitirá realizar el examen y perderá el derecho a las tasas.

Rompe

Puede hacer una pausa entre una prueba y otra, pero debe ser lo más breve posible, por lo que se recomienda no superar los 10 minutos. Si se toma un descanso durante un examen, el cronómetro del examen seguirá corriendo, con la consiguiente pérdida de tiempo para completar el examen. El uso del teléfono móvil, el acceso a materiales de estudio, la consulta o toma de notas, la discusión de las preguntas del examen o la salida del edificio por cualquier motivo durante un descanso están estrictamente prohibidos y están sujetos a la anulación de los exámenes incompletos o no realizados y a la pérdida de las tasas.

Información de referencia utilizada en los exámenes de recertificación L1, L2 y L3

Si va a realizar el examen de recertificación de nivel avanzado L1 o L2, debe descargar copias de los folletos de información del examen L1 o L2 y del vehículo compuesto aquí y familiarizarse con el contenido antes de la fecha del examen. Los folletos de vehículos compuestos L1 y L2 estarán disponibles en formato PDF electrónico dentro del examen.

Si va a realizar el examen de recertificación de nivel avanzado L3, debe descargar una copia del folleto informativo del examen aquí y familiarizarse con la información de referencia del examen de vehículos híbridos/eléctricos. El documento estará disponible como PDF electrónico dentro del examen.

Cambios en los nombramientos

Si desea cambiar la fecha u hora de la prueba, debe anular primero la cita existente antes de poder programar una nueva. No se permiten cambios en los 3 días anteriores a la cita programada.

Para realizar cambios, utilice la opción Cancelar cita en myASEmyASE está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. También puede llamar al 800-390-6789 para obtener asistencia telefónica durante el horario laboral normal de 8:00 a 17:00, hora del Este, de lunes a viernes.

No hay reembolsos ni créditos por faltar a una cita. Si no acude a su cita o se registra tarde en la aplicación ProProctor, el examen se calificará como "no presentado" y se perderán todas las tasas.

Problemas de las pruebas a distancia

En raras ocasiones pueden surgir dificultades técnicas durante las pruebas. Se hará todo lo posible para corregir esos problemas lo antes posible. En la mayoría de los casos, podrá reanudar la prueba donde la interrumpió, sin reducción del tiempo de examen. Si el problema no puede corregirse en 30 minutos, puede cambiar la cita para otro día, sin coste adicional. Si se cambia la fecha del examen, deberá repetirlo desde el principio. No hay reembolsos ni ninguna otra compensación por gastos o pérdidas asociados a cualquier caso en que las pruebas no puedan realizarse según lo previsto. El único recurso disponible es la reprogramación de la cita.

Resultados de las pruebas e informe de resultados

Su informe detallado de resultados se le envía por correo electrónico inmediatamente después de terminar su cita. Los resultados de las pruebas se pueden ver e imprimir en myASE en las 24 horas siguientes a la realización de la prueba en la mayoría de los casos.

Cancelación de pruebas

Si desea anular una prueba, primero debe anular cualquier cita existente para esa prueba y, a continuación, anular la propia prueba. Utilice la opción Cancelar prueba en myASEo llame al 800-390-6789 para obtener ayuda por teléfono durante el horario laboral normal de 8:00 AM a 5:00 PM del Este, de lunes a viernes. myASE está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana. Si faltan menos de 3 días para su cita para la prueba, no podrá cancelar la cita ni la prueba. Sólo puede cancelar las pruebas por las que haya pagado, y recibirá un reembolso.

Examinadores con discapacidades

La ASE proporciona adaptaciones adecuadas y razonables para las pruebas a los candidatos con un diagnóstico profesional documentado, sin coste adicional, en virtud de las disposiciones de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Si desea realizar las pruebas ASE con adaptaciones para las pruebas, debe presentar su solicitud y esperar hasta que se aprueben sus adaptaciones para las pruebas antes de inscribirse y programar una cita. El proceso se explica detalladamente aquí. Tenga en cuenta que el inglés como segunda lengua no se considera una discapacidad según la ADA.

Pruebas bilingües

ASE ofrece los exámenes de certificación y recertificación A1-A9 y G1 en español. Ver más detalles aquí.

Publicación de los resultados de las pruebas y del estado de la certificación

Si su empleador o escuela pagó por su prueba, ellos podrán ver el resultado de la prueba de aprobado/reprobado/no presentado, pero no la puntuación específica de la prueba. Si usted mismo pagó el examen, sólo usted podrá ver el resultado del examen de aprobado/reprobado/no presentado, además de la puntuación específica del examen. Puede reimprimir un informe de resultados en myASE en cualquier momento.

ASE se reserva el derecho de confirmar si usted tiene o no certificaciones ASE y en qué áreas. Se trata de información sobre solo las pruebas que ha superado. Básicamente, es la misma información que aparece en su certificado de exhibición en la pared. Si no quiere que ASE comparta esta información con nadie más, puede optar por no hacerlo desmarcando la casilla "Divulgar mi estado ASE a otros" en su perfil en myASE. Si lo hace, ASE no divulgará su estado de certificación a su empleador, OEM, u otro grupo o individuo. Esto puede impedir que se le reembolse por las pruebas, que participe en programas de reconocimiento, que acceda a información de servicio, etc.

Aviso a las organizaciones que utilizan los exámenes ASE

El National Institute for Automotive Service Excellence (ASE) ha desarrollado estos exámenes de certificación expresamente para su uso en el contexto de la certificación voluntaria de los profesionales del servicio de vehículos, y todas las revisiones y perfeccionamientos futuros se harán en ese contexto. ASE se exime expresamente de cualquier responsabilidad por las acciones de las organizaciones o entidades que decidan utilizar los exámenes ASE en cualquier otro contexto que no sea el de la certificación voluntaria de los profesionales del servicio de vehículos por parte de ASE.

El Instituto se reserva el derecho de cancelar cualquier puntuación de la prueba, prohibir la participación en el Programa ASE, o revocar la certificación si ASE tiene alguna razón para cuestionar la validez de una puntuación de la prueba, sospechar de mala conducta en el centro de pruebas, sospechar que un individuo crea o presenta certificados ASE fraudulentos, informes de puntuación u otras credenciales, o sospechar de la comunicación de información de registro fraudulenta. ASE también puede prohibir la participación futura en el programa ASE por conducta inapropiada, inaceptable, amenazante o violenta al interactuar con el personal de ASE o los empleados del centro de pruebas Prometric.

Las condiciones pueden cambiar

Estas normas están sujetas a cambios sin previo aviso. Al comprar, o ser registrado por su empleador para, exámenes ASE, programar citas para exámenes, y/o tomar exámenes ASE, usted acepta estos términos y condiciones. Si realiza una inscripción o programa una cita en nombre de otra persona, certifica que cada persona inscrita o programada acepta también estos términos.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta, visite ase.com o consulte las Preguntas más frecuentes. También puede llamarnos al 800-390-6789 o enviarnos un correo electrónico a contactus@ase.com.