Dan Hammond
Instructor técnico de élite, Cox Automotive Mobility Fleet Services

Háblenos de usted. ¿Qué le llevó a convertirse en profesional del servicio técnico?
A los ocho años empecé a jugar con maquetas de aviones y motores. Reuní unas 20 maquetas de aviones y motores y seguí reconstruyéndolos después de que se estrellaran. Más tarde, arreglé bicicletas y karts y, finalmente, empecé a arreglar el coche de mi madre cuando no arrancaba. Cuando estuve en el ejército trabajé en tanques, jeeps, camiones y todo tipo de vehículos.

Finalmente fui a la universidad para estudiar tecnología de automoción, donde aprendí a arreglar coches y luego trabajé en concesionarios y paradas de camiones. Después de eso, fui a la Guardia Nacional para trabajar en el mantenimiento de una flota de vehículos comerciales y reconstruí componentes de depósitos, motores de arranque y alternadores. Cuando salí de la Guardia Nacional, compré mi primer coche de carreras mientras asistía a la escuela de carreras, donde me convertí en mecánico y director de equipo. Con el tiempo, Terry Rivers me pidió que juzgara las competencias anuales de Cox Mobility para sus técnicos y me contrataron a tiempo completo.

¿Dónde/cómo se formó para adquirir los conocimientos que tiene hoy?
Aprendí mucho mientras crecía. No tuve la necesidad de obtener la certificación ASE hasta que empecé a trabajar para Cox Automotive. Ahora, ayudo a preparar a nuestros estudiantes de la Academia FleeTec con preguntas de práctica y los preparo para lograr sus Certificaciones ASE.

¿Cuánto tiempo lleva trabajando como profesional de los servicios?
Soy profesional de servicios desde hace 48 años (desde que me alisté en el ejército).

¿Qué papel ha desempeñado la certificación ASE en su trayectoria?
Si hubiera tenido esas certificaciones antes, creo que mi trayectoria habría sido diferente. Ahora que tengo esas certificaciones, obtengo más reconocimiento y muestra a la gente, especialmente a los estudiantes, que la certificación ASE se puede obtener y es útil para su camino.

¿Qué certificaciones ASE posee actualmente?
Diecinueve en total, incluyendo ASE World Class Certified, Master en Automoción, L1, L2, C1, Truck ASE Master Certification, así como la mayoría de las certificaciones 'A'.

¿Cuáles son algunos de los principales retos a los que se enfrenta o se ha enfrentado como profesional de los servicios y cómo los ha superado?
Me gusta superar retos y resolver problemas. A veces son pequeñas cosas complicadas, como fallos de encendido, y cuando has investigado a fondo descubres que se trataba de algo sencillo. Es una buena sensación solucionar algo que realmente te supone un reto.

¿Tiene algún consejo para los estudiantes de hoy en día que estén pensando en entrar en el sector de la automoción o convertirse en profesionales de servicios?
No lo hagan sólo porque es un trabajo. Háganlo porque es una pasión.

¿Qué es lo que más le gusta de ser un profesional del servicio del automóvil?
Esa sensación que tienes cuando reparas algo y cuando el cliente se emociona al recuperar su vehículo.